Termin i koszty dostawy

W Czerwonej Maszynie bardzo dbamy o rzetelną informację o czasie wysyłki przedmiotu oraz stanie realizacji zamówienia na każdym jego etapie. 

Stan złożonego zamówienia aktualizowany jest na podstawie zdarzeń systemowych - np. po potwierdzeniu płatności przechodzi ze stanu "zarejestrowane" w tryb realizacji (statusy "w realizacji" i "oczekuje na pakowanie") . Następnie informujemy o dyspozycji kompletacji i pakowania, oraz o wysyłce zamówienia.

Czerwona Maszyna jest importerem i obsługuje kilka magazynów. Czasy wysyłki produktów w ofercie są aktualizowane co 5 minut na podstawie aktualnych stanów niezarezerwowanych w poszczególnych magazynach. Podczas dodawania do zamówienia większych ilości tego samego produktu czasy wysyłki mogą się wydłużać zależnie od ilości w poszczególnych magazynach. Jest to zachowanie prawidłowe, gdyż obsługa zamówień internetowych realizowana jest z głównego magazynu w Krakowie i tam zamówienia są kompletowane. 

Informacje o dostępności produktu i termin jego wysyłki podajemy każdorazowo na stronie produktu pod ceną. Dodatkowo jeśli produkt dostarczany jest bezpłatnie pojawia się informacja "Dostawa gratis". Koszt dostawy nie zostanie również policzony gdy suma zakupionych jednorazowo produktów przekroczy 300 zł. Koszt dostawy jest liczony jeden raz na jedno zamówienie.

W naszej ofercie są zarówno przedmioty które znajdują się w magazynach w Polsce, jak i takie, które na zamówienie musimy sprowadzić z innych krajów. Dlatego czasy wysyłki różnią się. Oto szczegłówe wyjaśnienie stosowanych przez nas oznaczeń:

Dzień/dni robocze oznacza zwykły dzień pracy kurierów - od poniedziałku do piątku z wyłaczeniem świąt i dni wolnych.

Oznaczenie wysyłki

Czas w jakim towar zostanie wysłany

Wysyłka: natychmiast. Produkt dostępny w magazynie Jeśli złożysz i potwierdzisz zamówienie do godziny 12.00 – zostanie ono skompletowane i wysłane tego samego dnia. Jeżeli po 12.00 nie obiecujemy, na pewno jednak wyślemy je w następnym dniu roboczym.

Wysyłka:
do 2 dni roboczych
do 3 dni roboczych.
Produkt dostępny w magazynie

W tym przypadku potrzebujemy nieco więcej czasu i skompletowanie Twojego zamówienia zajmie nam do 2 lub 3 dni roboczych. Możliwe że szybciej, ale nie możemy tego obiecać.
Wysyłka: do 5 dni roboczych. Produkt dostępny u producenta Przedmiot znajduje się w magazynie producenta, a dostawy są częste. Skompletowanie zamówienia zajmuje zazwyczaj do 5 dni roboczych.
Wysyłka: do 10 dni roboczych. Produkt dostępny u producenta Przedmiot znajduje się w jednym z magazynów producenta. Skompletowanie zamówienia trwa do 10 dni roboczych.
Wysyłka:
do 15 dni roboczych.
do 20 dni roboczych.
Produkt dostępny u producenta
Przedmiot znajduje się w jednym z magazynów producenta o szczególnych uwarunkowaniach logistycznych. Sprowadzenie go do Polski zajmie nieco więcej czasu, w tym przypadku do 15 lub 20 dni roboczych.

Wysyłka:
do 6 tygodni
do 8 tygodni
Produkt dostępny na zamówienie

Dostępność towaru w krótkim czasie jest niepewna. Dotyczy to zwykle przedmiotów, których produkcja odbywa się w nieregularnych cyklach i na zamówienie. Dłuższy czas jest potrzebny na potwierdzenie dostępności i wyprodukowanie przedmiotu.
Wysyłka co najmniej XX dni. Potwierdź termin: tel. 12 312 4000, e-mail: bok@czerwonamaszyna.pl Tego przedmiotu nie ma w magazynach w Polsce, nie mamy też informacji o jego aktualnej dostępności w magazynach w Europie. Konieczne jest potwierdzenie terminu dostawy.
Produkt chwilowo niedostępny 

Przedmiot nie jest dostępny w żadnym magazynie i mozliwośc zamawiania u producenta została chwilowo wstrzymana. Nie mamy także informacji o tym kiedy będzie dostępny, jego zapasy wg ostatnich informacji wyczerpały się. Dlatego nie jest możliwe zamówienie tego przedmiotu - pozostaw email jeśli chcesz otrzymać informację jak pojawi się możliwość jego zamówienia.

Dodatkowe oznaczenia przy czasie dostawy
Dostawa gratis Dla tego przedmiotu oferujemy bezpłatną dostawę. Dotyczy to wszystkich przedmiotów w cenie przekraczającej 300 zł
Dostępne tylko X sztuk, Więcej na razie nie będzie W naszych magazynach jest tylko podana liczba sztuk. Raczej nie będzie można zamówić większej ilości niż dostępna.

 

Prawie wszystkie towary wysyłamy usługą UPS Saver – z gwarancją dostawy następnego dnia roboczego. Wyjątek stanowią przedmioty wielkogabarytowe (np. Meble). Czas potrzebny na ich dostarczenie jest ustalany indywidualnie z odbiorcą.

 

Sytuacje szczególne

Wszystkie przedmioty są bardzo dokładnie sprawdzane w naszym centrum logistycznym przed ich wysłaniem do Państwa. Bardzo rzadko, w szczególnych przypadkach zdarza się, że nasza wewnętrzna kontrola jakości po rozpakowaniu produktu zauważy wadę, która uniemożliwa wysłanie go do Państwa. Jeśli przy tym produkt jest dostępny w ograniczonej ilości czas dostawy może się wydłużyć.

W takich przypadkach zawsze próbujemy kontaktować się z Państwem telefonicznie, a jeśli to niemożliwe – wysyłamy mail z informacją o sytuacji i prosimy o podjęcie decyzji co do dalszej realizacji zamówienia.

 

Koszt dostawy

Dla zamówień o wartości < 300 zł doliczamy koszt dostawy w wysokości 14,90 zł
Zamówienia o wartości > 300 zł dostarczane są bezpłatnie.

 

Przyjęcie zamówienia do realizacji

Każde złożone zamówienie przed skierowaniem do realizacji musi zostać potwierdzone. W większości przypadków dzieje się to automatycznie - zaraz po zarejestrowaniu płatności. Zamówienia z płatnością przy odbiorze potwierdzamy za pomocą wiadomości mailowej i przesłanego w niej linku, który należy kliknąć.
Wszystkie deklarowane terminy rozpoczynają swój bieg od momentu potwierdzenia zamówienia i zmiany statusu na "w realizacji" lub "oczekuje na pakowanie". Proszę zwrócić uwagę, że zamównie złożone w piatek z płatnością przelewem może zostać potwierdzone dopiero w poniedziałek lub wtorek. Jest to uzależnione od działania banków i zwłoki w przekazaniu płatności na nasze konto. Na szczęscie problemy nie zdarzają się często, a w razie wątpliwości zawsze możesz skontaktować się z nami.

Życzymy udanych zakupów!