Termin i koszty dostawy

W Czerwonej Maszynie bardzo dbamy o rzetelną informację o czasie wysyłki przedmiotu oraz stanie realizacji zamówienia na każdym jego etapie. 

Stan złożonego zamówienia aktualizowany jest na podstawie zdarzeń systemowych - np. po potwierdzeniu płatności przechodzi ze stanu "zarejestrowane" w tryb realizacji (statusy "w realizacji" i "oczekuje na pakowanie") . Następnie informujemy o dyspozycji kompletacji i pakowania, oraz o wysyłce zamówienia.

Czerwona Maszyna jest importerem i obsługuje kilka magazynów. Czasy wysyłki produktów w ofercie są aktualizowane co 5 minut na podstawie aktualnych stanów niezarezerwowanych w poszczególnych magazynach. Podczas dodawania do zamówienia większych ilości tego samego produktu czasy wysyłki mogą się wydłużać zależnie od ilości w poszczególnych magazynach. Jest to zachowanie prawidłowe, gdyż obsługa zamówień internetowych realizowana jest z głównego magazynu w Modlniczce i tam zamówienia są kompletowane. 

Informacje o dostępności produktu i termin jego wysyłki podajemy każdorazowo na stronie produktu pod ceną. Dodatkowo jeśli produkt dostarczany jest bezpłatnie pojawia się informacja "Dostawa gratis". Koszt dostawy nie zostanie również policzony gdy suma zakupionych jednorazowo produktów przekroczy 1000 zł. Reguła bezpłatnej dostawy nie obowiązuje w przypadku promocji. Koszt dostawy jest liczony jeden raz na jedno zamówienie.

W naszej ofercie są zarówno przedmioty które znajdują się w magazynach w Polsce, jak i takie, które na zamówienie sprowadzamy z innych krajów. Dłuższe czasy wysyłki bazują na informacjach o aktualnej dostępności uzyskanych od producentów. Oto szczegłówe wyjaśnienie stosowanych przez nas oznaczeń:

Dzień/dni robocze oznacza zwykły dzień naszej pracy - od poniedziałku do piątku z wyłaczeniem świąt i dni wolnych.

Oznaczenie wysyłki

Czas w jakim towar zostanie wysłany

Wysyłka: w następnym dniu roboczym. Produkt dostępny w magazynie Przedmiot znajduję się na magazynie głównym. Zamówienie zostanie skompletowane jak tylko otrzymamy płatność lub potwierdzenie. Jeśli się uda to zostanie wysłane w tym samym dniu, natomiast może zdarzyć się, że wyślemy je dopiero w następnym dniu roboczym. 
Wysyłka: do 5 dni roboczych. Przedmiot znajduje się w magazynie zewnętrznym, a dostawy są częste. Skompletowanie zamówienia zajmuje zazwyczaj do 5 dni roboczych.
Wysyłka: do 10 dni roboczych. Przedmiot znajduje się w jednym z magazynów producenta. Skompletowanie zamówienia trwa do 10 dni roboczych.
Wysyłka:
do 15 dni roboczych.
do 20 dni roboczych.
Produkt dostępny u producenta
Przedmiot znajduje się w jednym z magazynów producenta o szczególnych uwarunkowaniach logistycznych. Sprowadzenie go do Polski zajmie nieco więcej czasu, w tym przypadku zazwyczaj do 15 lub 20 dni roboczych.

Wysyłka:
do 6 tygodni
do 8 tygodni

Produkt dostępny na zamówienie

Dostępność towaru w krótkim czasie jest niepewna. Dotyczy to zwykle przedmiotów, których produkcja odbywa się w nieregularnych cyklach i na zamówienie. Dłuższy czas jest potrzebny na potwierdzenie dostępności i wyprodukowanie przedmiotu.
Wysyłka: Produkt na zamówienie, do 12 tygodni. Potwierdzimy termin. Przedmiot jest na produkowany pod zamówienie. Produkcja może potrwać 12 tygodni, ale potwierdzimy ten termin jeszcze z producentem. 
Produkt chwilowo niedostępny 

Przedmiot nie jest dostępny w żadnym magazynie i mozliwośc zamawiania u producenta została chwilowo wstrzymana. Nie mamy także informacji o tym kiedy będzie dostępny, jego zapasy wg ostatnich informacji wyczerpały się. Dlatego nie jest możliwe zamówienie tego przedmiotu - pozostaw email jeśli chcesz otrzymać informację jak pojawi się możliwość jego zamówienia.

Dodatkowe oznaczenia przy czasie dostawy
Dostawa gratis Dla tego przedmiotu oferujemy bezpłatną dostawę. Nie dotyczy to produktów z promocji i wielkogabarytowych.
Dostępne tylko X sztuk, Więcej na razie nie będzie W naszych magazynach jest tylko podana liczba sztuk. Raczej nie będzie można zamówić większej ilości niż dostępna.

 

Prawie wszystkie towary wysyłamy usługą DPD – z gwarancją dostawy następnego dnia roboczego. Wyjątek stanowią przedmioty wielkogabarytowe (np. Meble). Czas potrzebny na ich dostarczenie jest ustalany indywidualnie z odbiorcą.

 

Sytuacje szczególne

Wszystkie przedmioty są bardzo dokładnie sprawdzane w naszym centrum logistycznym przed ich wysłaniem do Państwa. Bardzo rzadko, w szczególnych przypadkach zdarza się, że nasza wewnętrzna kontrola jakości po rozpakowaniu produktu zauważy wadę, która uniemożliwa wysłanie go do Państwa. Jeśli przy tym produkt jest dostępny w ograniczonej ilości czas dostawy może się wydłużyć.

W takich przypadkach zawsze próbujemy kontaktować się z Państwem mailowo – wysyłamy mail z informacją o sytuacji i prosimy o podjęcie decyzji co do dalszej realizacji zamówienia.

 

Koszt dostawy

Dla zamówień o wartości < 1000 zł doliczamy koszt dostawy. 

  • Paczkomat - 16 zł
  • Kurier DPD  - 18 zł

Zamówienia o wartości > 1000 zł dostarczane są bezpłatnie. Reguła bezpłatnej dostawy nie obowiązuje w przypadku promocji.

 

Opłata gabarytowa


Niektóre przedmioty o większych gabarytach (np. żyrandole, fotele, stoliki) podlegają szczególnej obsłudze w zakresie sprawdzenia ich stanu oraz zabezpieczenia do transportu. Chcemy być pewni, że dotrą do Ciebie bezpieczne. Dlatego dla tych przedmiotów, gdy dodasz je do koszyka pojawi się opłata gabarytowa.

Przyjęcie zamówienia do realizacji

Każde złożone zamówienie przed skierowaniem do realizacji musi zostać potwierdzone. W większości przypadków dzieje się to automatycznie - zaraz po zarejestrowaniu płatności. Zamówienia z płatnością przy odbiorze potwierdzamy za pomocą wiadomości mailowej i przesłanego w niej linku, który należy kliknąć.
Wszystkie deklarowane terminy rozpoczynają swój bieg od momentu potwierdzenia zamówienia i zmiany statusu na "w realizacji" lub "oczekuje na pakowanie". Proszę zwrócić uwagę, że zamównie złożone w piatek z płatnością przelewem może zostać potwierdzone dopiero w poniedziałek lub wtorek. Jest to uzależnione od działania banków i zwłoki w przekazaniu płatności na nasze konto. Na szczęscie problemy nie zdarzają się często, a w razie wątpliwości zawsze możesz skontaktować się z nami.

Życzymy udanych zakupów!